I. RESUMEN DE LA CERTIFICACIÓN
EXAMEN CSSGB
CUERPO DE CONOCIMIENTOS CSSGB
II. METAS SEIS SIGMA
VALOR DE SEIS SIGMA
ORIGENES DE SEIS SIGMA
IMPULSADORES ORGANIZACIONALES
METAS & PROYECTOS
REFERENCIAS
III. LEAN Y DFSS
PRINCIPIOS LEAN
CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS LEAN
ACTIVIDADES DE NO VALOR AGREGADO
TEORIA DE RESTRICCIONES
DISEÑO PARA SEIS SIGMA
HOJAS DE RUTA DFSS
FUNCIÓN DESPLIEGUE DE LA CALIDAD (QFD)
VARIEDADES DE FMEA
REFERENCIAS
IV. DEFINIR – EQUIPOS & CLIENTES
GESTIÓN DE PROCESOS
ELEMENTOS DE PROCESO
DUEÑOS E INTERESADOS
IDENTIFICAR AL CLIENTE
RECOLECTAR DATOS DEL
CLIENTE
ANÁLISIS DE DATOS DEL
CLIENTE
TRADUCCION REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE
DINÁMICA Y DESEMPE O DE EQUIPO
ETAPAS Y DINAMICAS DE
EQUIPO
ROLES SEIS SIGMA Y OTROS
ROLES
HERRAMIENTAS DE EQUIPO
COMUNICACIONES
REFERENCIAS
V. DEFINIR–HERRAM, PROYECTOS & RESULTADOS
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
PROJECT CHÁRTER
ALCANCE DEL PROYECTO
MÉTRICAS DE PROYECTO
HERRAMIENTAS DE PROYECTOS
DOCUMENTACIÓN DEL
PROYECTO
ANÁLISIS DE RIESGO
CIERRE DE PROYECTO
HERRAMIENTAS DE ADM. & PLANEACIÓN
RESULTADOS DE NEGOCIO PARA PROYECTOS
DESEMPEÑO DE PROCESO
FMEA
REFERENCIAS
VI. MEDIR – ANÁLISIS DE PROCESO Y DE DATOS
ANÁLISIS Y DOCUMENTACION DE PROCESOS
MODELACION DE PROCESOS
ENTRADAS Y SALIDAS DE
PROCESOS
RECOLECCIÓN Y RESUMEN DE DATOS
TIPOS DE DATOS
MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
EXACTITUD E INTEGRIDAD DE
DATOS
ESTADISTICA DESCRIPTIVA
MÉTODOS GRÁFICOS
REFERENCIAS
VII. MEDIR -PROBABILIDAD
PROBABILIDAD Y ESTADISTICA
CONCLUSIONES ESTADISTICAS
VALIDAS
TEOREMA DEL LÍMITE
CENTRAL
CONCEPTOS BÁSICOS DE
PROBABILIDAD
DISTRIBUCIONES DE PROBABILIDAD
DISTRIBUCIÓN BINOMIAL
DISTRIBUCIÓN DE POISSON
DISTRIBUCIÓN NORMAL
DISTRIBUCIÓN CHI CUADRADO
DISTRIBUCIÓN T DE STUDENT
DISTRIBUCIÓN F
REFERENCIAS
VIII. MEDIR – CAPACIDAD & MEDICIÓN
ANÁLISIS DEL SISTEMA DE MEDICIÓN
CAPACIDAD Y DESEMPEÑO DE
PROCESO
ESTUDIOS DE CAPACIDAD DE
PROCESO
DESEMPEÑO PROCESO VS.
ESPECIFICACIÓN
INDICES DE CAPACIDAD Y
DESEMPE O
CAPACIDAD CORTO PLAZO VS.
LARGO PLAZO
CAPACIDAD DE PROCESO PARA
ATRIBUTOS
REFERENCIAS
IX. ANALIZAR
ANÁLISIS EXPLORATORIO DE DATOS
ESTUDIOS MULTIVARIADOS
REGRESIÓN Y CORRELACION
PRUEBAS DE HIPÓTESIS
CONCEPTOS BÁSICOS
ESTIMACIÓN PUNTUAL & DE
INTERVALOS
PRUEBAS MAS IMPORTANTES
PRUEBAS PAREADAS Y DE
COMPARACIÓN
ANOVA DE UN FACTOR
CHI-CUADRADO
REFERENCIAS
X. TÉCNICAS DE MEJORAMIENTO
DISE O DE EXPERIMENTOS (DOE)
INTRODUCCIÓN
TERMINOLOGÍA
TIPOS DE DISEÑO
IMPLEMENTAR Y VALIDAR SOLUCIONES
SUPERFICIES DE RESPUESTA
EVOP OPERACIÓN EVOLUTIVA
ANÁLISIS DE MEJORAMIENTO
CON DOE
RE ANÁLISIS DEL SISTEMA
DE MEDICION
REFERENCIAS
XI. CONCEPTOS DE CONTROL
CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO (SPC)
OBJETIVOS Y BENEFICIOS
SUBGRUPOS RACIONALES
APLICACIONES GRAFICOS DE CONTROL
GRÁFICOS PARA VARIABLES
GRÁFICOS PARA ATRIBUTOS
ANÁLISIS DE GRÁFICOS DE CONTROL
PLANES DE CONTROL
REFERENCIAS
XII. APÉNDICES/TABLAS
INDICE
RESPUESTAS
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